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zkm-files - Unsere Begleitmaterialien auf einer Plattform!

Die zkm-files sind die neue Download-Plattform des ZKM-Verlags. Hier finden Sie unser digitales Angebot. Alles, was Sie benötigen, ist ein gültiger Nutzerschlüssel und die Registrierung auf der Plattform.

zkm-files 
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Lizenz kaufen

Um die zkm-files zu nutzen, benötigen Sie eine gültige Lizenz zum entsprechenden Lehrmittel. Lizenzen können Sie bequem über unseren Shop bestellen. Wir schicken Ihnen die Lizenz umgehend als Nutzerschlüssel per Post zu.  . 

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Registrieren

Auf www.zkm-files.ch können Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse registrieren. Sie erhalten im Anschluss eine automatische Bestätigungsmail in der Sie auf einen Link klicken um die Registrierung abzuschliessen. Danach ist Ihr Konto freigeschaltet und Sie können sich auf zkm-files.ch einloggen.

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Nutzerschlüssel einlösen

Loggen Sie sich auf zkm-files.ch ein. Im Bereich «Konto und Lizenzen» geben Sie Ihren persönlichen Nutzerschlüssel ein. Alle Buchstaben werden hier automatisch gross geschrieben. Klicken Sie auf «Nutzerschlüssel einlösen». Sie können die Lizenz danach im Bereich «Meine Produkte» nutzen. Im Bereich «Konto und Lizenzen» werden Ihnen Ihre aktuellen Lizenzen» und deren Gültigkeitsdauer angezeigt.

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«Meine Produkte»

IIm Bereich «Meine Produkte» finden Sie alle digitalen Materialien, für welche Sie eine Lizenz erworben haben. Sie können die Lehrmittel über verschiedene Reiter filtern oder sich diese alle in der Gesamtübersicht anzeigen lassen. Bei jedem Lehrmittel wird auch die Gültigkeitsdauer angezeigt. 

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Inhalte herunterladen

Über das +-Zeichen können Sie die Inhalte der einzelnen Produkte öffnen. Sie haben die Option einzelne Dateien für den Download auszuwählen. Alternativ können Sie auch alle Inhalte auf einmal durch die Auswahl von «Gesamten Inhalt auswählen» herunterladen. Der Download wird durch den Button «Ausgewählte Inhalte downloaden» (rechts oben) gestartet. Es werden alle Inhalte, welche Sie ausgewählt haben, als zip-File heruntergeladen.

Die wichtigsten Fragen und Antworten

Wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich auf www.zkm-files.ch mit Ihrer E-Mailadresse registrieren. Sie erhalten im Anschluss eine automatische Bestätigungsmail in der Sie auf einen Link klicken um die Registrierung abzuschliessen. Danach ist Ihr Konto freigeschaltet und Sie können sich auf zkm-files.ch einloggen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Klicken Sie auf den Link «Passwort vergessen». Sie erhalten einen Link per E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link und geben Sie ein neues Passwort ein. Sie können sich nun mit dem neuen Passwort einloggen.

Ich erhalte keine Registrierungsmail / keine Mail bezüglich meines vergessenen Passworts. Was kann ich machen?
Dies kann passieren, wenn Sie die E-Mail-Adresse nicht korrekt geschrieben haben.
Überprüfen Sie, ob die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse korrekt ist.
Überprüfen Sie, ob das E-Mail mit dem Zugangslink im SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Accounts gelandet ist.

Beim Login mit meiner E-Mail-Adresse und dem Passwort erscheint eine Fehlermeldung.
Eine Fehlermeldung kann auftreten, wenn Sie entweder die E-Mail-Adresse oder das Passwort nicht korrekt geschrieben haben. Überprüfen Sie die Schreibweise und nutzen Sie sonst die Funktion «Passwort vergessen».

Was kann ich tun, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe?
Falls Sie nicht mehr wissen, welche E-Mailadresse Sie zur Anmeldung verwendet haben, haben Sie die Möglichkeit, mit dem Prozess «Passwort vergessen» herauszufinden, welche es war. Testen Sie Ihre verschiedenen E-Mail-Adressen durch. Sie erhalten auf Ihre hinterlegte E-Mailadresse eine E-Mail, um das Passwort zu ändern.

Ich möchte meinen Nutzerschlüssel einlösen, wo kann ich das tun?
Loggen Sie sich auf zkm-files.ch ein. Im Bereich «Konto und Lizenzen» geben Sie Ihren persönlichen Nutzerschlüssel ein. Alle Buchstaben werden hier automatisch gross geschrieben. Klicken Sie auf «Nutzerschlüssel einlösen». Sie können die Lizenz danach im Bereich «Meine Produkte» nutzen. Im Bereich «Konto und Lizenzen» werden Ihnen Ihre aktuellen Lizenzen» und deren Gültigkeitsdauer angezeigt. 

Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Eingeben meines Nutzerschlüssels, was kann ich tun?
In diesem Fall schicken Sie eine E-Mail an verlag@zkm.ch in der Sie uns das Problem schildern und den Nutzerschlüssel zur Überprüfung übermitteln. Sie erhalten schnellstmöglich Rückmeldung von unserem Kundenservice.

Wie kann ich die digitalen Lehrmaterialien herunterladen?
Im Bereich «Meine Produkte» finden Sie alle digitalen Materialien, für welche Sie eine Lizenz erworben haben. Sie können die Lehrmittel über verschiedene Reiter filtern oder sich diese alle in der Gesamtübersicht anzeigen lassen. Bei jedem Lehrmittel wird auch die Gültigkeitsdauer angezeigt.
Über das +-Zeichen können Sie die Inhalte der einzelnen Produkte öffnen. Sie haben dadurch die Option einzelne Dateien für den Download auszuwählen. Oft können Sie auch zwischen veränderbarem Word-Dokument oder PDF auswählen. Alternativ können Sie auch alle Inhalte auf einmal durch die Auswahl von «Gesamten Inhalt auswählen» herunterladen. Der Download wird durch den Button «Ausgewählte Inhalte downloaden» (rechts oben) gestartet. Es werden alle Inhalte, welche Sie ausgewählt haben, heruntergeladen.

Meine Lizenz ist abgelaufen, wie kann ich sie verlängern?
Nach Ablauf der Lizenz haben Sie die Möglichkeit eine neue Lizenz in unserem Webshop shop.zkm.ch zu erwerben und neu einzulösen.

Können Nutzerschlüssel retourniert werden?
Das ist nicht möglich. Sämtliche Nutzerschlüssel der zkm-files sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Meine E-Mailadresse hat sich geändert. Kann ich dies in meinem Konto anpassen?
Sie können Ihre Mailadresse sowie Ihren Namen im Bereich «Konto und Lizenzen» selbstständig anpassen.

Muss ich eine Internetverbindung haben, um die zkm-files zu nutzen?
Zum Herunterladen der Dateien wird eine Internetverbindung benötigt. Sind die Materialien einmal heruntergeladen, können diese aber auch ohne Internet-Verbindung verwendet werden.